Быстрее всего — в боте. Откройте @svoyip_bot и нажмите «🆘 Поддержка / Не работает?»: опишите проблему одним сообщением или пришлите скриншот — ответим в этом же чате.
Написать напрямую в Telegram: @nikolaypetrakov
Возврат в течение 7 дней после оплаты, отзыв согласия на обработку данных (/revoke) — тоже через бот.